拥挤的视频云市场,快手有什么新故事?

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图片来源@视觉中国

文 | 偲睿洞察,作者 | 孙越,编辑 | Emma

在2022年一季度的财报电话会上,快手科技创始人、董事长宿华曾提到过几个关键词:“技术服务”、“赋能商家”,以此实现帮助“连接更多用户,优化交易体验”的长期愿景。

快手迈向技术服务的一大步,便来自于今年新推出的音视频云服务平台。登录快手Streamlake官网,围绕音视频技术与AI能力,Streamlake已上线了不下10个功能板块,且教育、电商等行业解决方案、客户支持文档还在持续建设中。

作为头部短视频平台,快手输出音视频相关服务,逻辑十分顺畅。只不过,音视频市场发展近10年,变得既成熟,又拥挤

根据多鲸教育研究院数据,仅在教育音视频市场,2021年,在不到100亿的音视频云市场中,有超过100个存量玩家。

市场热度也在2020年之后骤减。2020年,受疫情短暂刺激,教育音视频赛道一年融资达19起,融资总金额达72.6亿元。这之后的2021年,融资频率又降至一年11起,融资总金额同比下滑2%。2022年上半年,热度还在持续下降。

此时的音视频市场,迎来一位大型互联网玩家,会激起什么样的水花?

01视频云平台新玩家

如果我们细细追溯快手云服务业务产品线,不难发现许多都是“老面孔”。

早在去年4月,快手在广州某次创作者大会上,就围绕视频剪辑,发布了快手云剪、云直播两款产品,前者辅助创作者在云端进行二次视频创作,后者允许用户一边直播一边剪辑分发视频。

而如音视频SDK等音视频能力开发相关的基本模块,则可追溯到五六年前。

2016年,直播刚刚兴起的年代,“卡顿”成了这个行业最尴尬的难题,以当年Papi酱的首次直播为例,有数据统计,平均每个用户至少掉线10次。快手在这一年上线直播功能,亦同步组建了自己的音视频团队,专攻音视频卡顿、模糊、延迟等问题。

2020年,如阿里、腾讯等互联网厂商在云上混得风生水起之时,快手终于想起来“云”这一张工具牌。当年中旬,快手收购视频技术公司OnVideo后,将视频素材选择、剪辑、渲染、内容分发等全流程诉诸“云”上,并在一年后孵化了快手云剪产品。

不难看出,围绕音视频剪辑、播放等基本功能,快手这些年积累了不少技术功底。但由于“云”起步晚,如直播云、点播云等更复杂的面向客户的产品,积累相对薄弱。从BOSS直聘发布的岗位上看,云相关的底层架构工程师、直播云产品经理,点播云测试开发师等14个岗位还在招聘中。以“直播云产品经理”为例,还需负责产品整体方案策划、设计等前期“定义”的工作。

而在IaaS层,快手的发展更不及预期。

我们注意到,快手预计于2021投入使用的内蒙古乌兰察布智能云大数据中心项目,目前还在一期项目基建招标过程中。

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(快手智能云乌兰察布数据中心招标情况 图源:采招网)

除此之外,在AI能力板块,智能特效、人像美化是快手的“旧面孔”——Y-Tech AI实验室开发了AR特效、人脸关键点、手势识别等功能,已用于快手平台日常的短视频中。Y-Tech还孵化了快手官方电商虚拟主播“关小芳”,去年年底曾在直播中亮相,正处于起步阶段。

种种积累使得快手音视频平台,还处于起步阶段。

作为参考,更早起步的字节,已到达“进阶”阶段。从产品架构上看,火山引擎的框架更丰富——除视频直播、点播、实时音视频等基础的视频云产品之外,还提供了云渲染,边缘计算,云通信等进阶产品。即便在点播、直播等基本产品上,火山引擎也有视联网、聆镜等更丰富的功能。据官网披露,火山引擎视频云系列产品已服务近30个行业客户。

而在整个音视频云市场,还盘踞着更多强大的玩家们。

02三类玩家瓜分的市场

据IDC最新发布的《中国视频云市场跟踪(2021下半年)》报告显示,2021下半年,中国视频云市场规模达到50.4亿美元,折合人民币不到400亿。其中,基础设施市场规模达到 41 亿美元,解决方案市场规模达到 9.5 亿美元。

在这片IaaS层服务占据80%、PaaS+SaaS层服务仅有不到20%的市场中,玩家分为三大阵营:

第一类,互联网大厂阵营。它们多是IaaS+PaaS+SaaS全能型选手,且各有所长,合计吃下半壁江山。

腾讯云音视频的一大优势在于微信,在其音视频能力中,不仅包含通用解决方案,还有微信相关解决方案。CSDN透露,在许多大型机构的一体化项目中,用户要求视频会议场景必须全终端支持,其中就包括微信小程序。故不少客户由于需要支持微信小程序终端,最终项目选择了腾讯云音视频。

阿里云的招牌是“低代码”,今年年初,其“低代码音视频工厂vPaaS”上线,宣传点是“比PaaS更易用,比SaaS更灵活”,将场景样板间、场景化SDK等功能模块封装,降低音视频开发门槛。

百度则主打AI能力,其智能音视频云产品架构中,单列了“AR视频特效”、“数字人”板块,将数字人形象生成与语音合成、唇动等技术,应用到音视频媒体主持、直播等场景中。

头部厂商占山为王,甚至还出现了“抱团”的倾向。今年3月,阿里云、腾讯云、火山引擎联合发布了一项“超低延时直播协议信令标准”,首次定义了直播“客户端-服务器”信令交互流程,方便行业参与者使用同一套标准化方案。

当头部玩家结盟,共同制定行业标准,这也在宣告着它们难以打破的头部效应。

第二类,重技术的第三方头部厂商,从成立之初就定位为通用的PaaS平台,以声网为代表。

IDC数据显示,2021年,声网在RTC市场占有率达到 42.8%,继续保持第一。这与其重投入的PaaS模式不无关系。2013年至今,声网历年研发费用率在30%以上,2021年以来,由于并购和研发团队高速扩张,其研发费用率更是飙升到60%以上。

除加大研发投入之外,声网聚焦元宇宙赛道,为自身业务发展创造更多的机遇。今年1月,声网的元K歌解决方案被元宇宙应用开拓者XRSPACE选中,全球首款音乐元宇宙PartyOn游戏落地。

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(全球首款音乐元宇宙PartyOn游戏界面 图源:XRSPACE官网)

第三类,重服务的广大第三方厂商,如保利威、百家云等。它们通常从单一行业、SaaS服务做起,在有条件的情况下,逐渐将业务延伸到更多行业,提供PaaS、aPaaS服务。

以百家云为例,2017年,其主打教育赛道SaaS服务,主要客户集中在教育赛道。随着客户不断积累,百家云得以将通用、相关的能力逐步PaaS化,并往汽车、金融、医疗、电销等多行业延伸。

服务能力是百家云十分看重的竞争力之一。百家云总裁马义告诉偲睿咨询,由于音视频需求场景不断增多,为了满足更多企业和用户的差异化需求,百家云的服务也逐渐变“重”。需要私有云部署和深度定制化开发的企业越来越多,这类客户以政府和传统大型企业为主,他们有着更好的支付能力,但对产品要求高,这正是百家云的发力重点。

三大阵营得以在市场立足,各有各的姿态——或是重“技术”,打造强大的底层基础设施平台、足够通用的PaaS平台,或是能足够放低姿态,在细分领域长时间积累,强化服务能力。

前者的代价是“钱”。以声网为例,2022年一季度,声网净亏2694万美元,已经连续7个季度亏损,净亏损率从上年同期的36.5%扩大至本季度的69.8%;

后者的成本是“人”。强定制化能力也就决定,在每个细分领域,都必须有足够懂行的研发与实施团队,事无巨细地响应客户。

很显然,对快手来说,前有高增长压力在身,后无行业服务经验,要想在音视频服务行业站稳脚跟,哪一条路径都不会容易。

03虚拟人,是差异化竞争的答案吗?

在快手音视频平台目前上线的众多产品线中,不少都是“市场标配”,也有虚拟人这样比较前卫的尝试。

虚拟人目前已经能撑起一个千亿的产业市场,艾媒咨询数据显示,2021年中国虚拟人带动产业市场规模为1074.9亿元。并且天眼查数据显示,我国现有虚拟数字人相关企业28.8万余家,有近七成的虚拟人企业成立于1年之内。

在一片方兴未艾的市场中,每一天都有新玩家涌入。

《中国虚拟数字人影响力指数报告》课题组副组长张丽锦表示,虚拟偶像、虚拟员工、虚拟主播这三类是当前虚拟数字人商业化价值最高、企业及资本参与度最强的类型。快手提供的虚拟人服务,也多半要诉诸到这三类用途。

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(2021中国虚拟数字人影响力前26位 图源:《中国虚拟数字人影响力指数报告》)

目前市面上的身份型虚拟偶像扎堆,但只有极少数胜出。虚拟人偶像鼻祖洛天依,重金打造的AYAYI,除了接代言,办演唱会这类稍纵即逝的福利,并没有长期“饭碗”存在。真人偶像尚且沉浮,缺乏人格魅力的虚拟人如何一直活下去?

职能型虚拟员工小“X”们也出过几次新闻。浦发银行的“小浦”,提高了营业厅业务效率;湖南卫视“小漾”和何炅一起主持,增添了节目热度。这些员工或许提高了效率,吸引了流量,但力度远远不够。

就如百家云总裁马义所说,虚拟人算一个不错的点,但是想要提供拟人的服务与体验,还有很长的路要走,目前还没到产生巨大应用价值的时候。虽然有很多新颖的玩法,但往往一出来很快被同质化。

想要玩好虚拟人,必须要让大家看到长远的价值。

快手虚拟人服务的卖点是专属电商直播间的“虚拟人货场”。在线下,“人货场”运营已经成熟——高价位品牌在繁华街道的高端商圈运营。在线上也同样需要“人货场”。

目前直播间存在主播水平层次不齐,背景混乱,产品展示失焦等问题。用AR丰富场景,用3D技术全方位展示货品,用动作捕捉和LIVE2D及3D技术打造中之人,并将三者结合,做一场高科技感,高互动性,全新体验的直播,快手试图通过“人货场”的布局,找到自己的立足点。

然而,想要打造现象级的中之人制作成本高,时间成本也不容小觑。就在前几日,在抖音拥有42.7万粉丝的虚拟主播“许安一”迎来了自己的直播百天纪念日,直播期间在线人数超过了1万人。据自媒体有趣动漫社报道,许安一这一百天的直播中收到970多万的打赏,相关知情人士只表示“确实很强,但他们成本也挺高”。据了解,许安一制作团队花了将近7个月的时间进行“人设”的打造。

比起尚未大规模落地的虚拟人,市场上很多老牌玩家则已经从音视频出发,摸索更落地的差异化打法:

声网看重音视频的“实时互动”能力,于2021年收购即时通讯云和客服云服务商环信,以拓展音视频平台的互动场景,如多人语音消息、好友关系、群管理等等。音视频服务也得以延伸至社交聊天、互动教育、直播聊天室等更全面的场景。

也有厂商将音视频服务看成了一种可能的“获客”手段或者“宣传”渠道,例如客户使用音视频服务,往往会留下咨询线索或者一些信息,故将产品往“客户数字化管理”方向延伸。

例如,百家云自主研发了一套SCRM系统,与其音视频平台打通。这也就意味着,从市场拓客、线索管理、营销触达到转化成交,销售可以依托音视频服务做好客群细分,从而制定更有效的销售策略和沟通方案。

更重投入的玩法是,打造一套底层数据分析系统。2020年,全球音视频服务头部厂商Twilio斥资32亿美金收购Segment,后者拥有核心数据基础架构平台,能为Twilio的客户交流平台提供数据底层支持,并全面展示基于数据分析的客户视图。

但对快手来说,要想打出差异化,无论是新奇的虚拟人玩法,还是未来诉诸于更落地的客户分析服务,归根结底,必须先在音视频云市场脚跟站稳,为自己争取到足够的生存空间。

The End